Help - Middle Banner - Tagline - FR

Est-il obligatoire d'utiliser les services CMA CGM / CEVA une fois la transaction conclue ?

Le fret des transactions conclues sur la place de marché des services NETWORKING devra être réservé auprès de CMA CGM / CEVA Logistics. Nous offrons une grande flexibilité à nos clients avec la combinaison CMA CGM et CEVA Logistics.

Quel type de marchandise puis-je trouver sur la marketplace ?

Tout type de marchandise peut être vendu sur la marketplace. Vous pouvez y trouver n'importe quel type de marchandise.

Puis-je signer le contrat commercial de NETWORKING services en ligne?

L'accord commercial continuera à être signé hors ligne en collaboration avec l'équipe de NETWORKING services.

Comment publier ma première offre ?

Vous devez d'abord vous inscrire en tant que vendeur via le formulaire d'inscription du vendeur accessible via la page « S'inscrire maintenant ». Une fois votre candidature approuvée, vous recevrez un e-mail vous donnant accès à votre environnement vendeur. À partir de là, vous pourrez gérer le profil du vendeur, les produits et les offres.

Un vendeur peut-il accéder à un autre vendeur sur le marché ?

Seul un acheteur peut rechercher les offres des vendeurs et les contacter.

Comment demander des devis fret/logistique à CMA CGM et CEVA ?

Ces demandes continueront d'être traitées par l'intermédiaire de votre représentant dédié à NETWORKING services. En cas de doute, veuillez contacter notre service client via la page « Aide ».

Puis-je modifier et gérer les informations de mon compte ?

Oui, vous devrez vous connecter à votre compte, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte »

Comment puis-je chercher différents produits ?

Vous pouvez soit utiliser la barre de recherche, soit sélectionner l'industrie sur notre page d'accueil

Combien de vendeurs puis-je contacter pour demander des devis en même temps ?

Il n'y a actuellement aucune limite au nombre de vendeurs que vous pouvez contacter en même temps.

Pourrai-je payer mon fournisseur sur la marketplace ?

Les fonctions de paiement ne sont pas encore supportées. Le paiement de votre marchandise devra être traité en dehors du marché avec votre fournisseur.

Comments puis-je contacter un vendeur?

Une chat box dédiée sera disponible sur chaque offre pour contacter le vendeur. Assurez-vous que vous êtes connecté.

Qui verra les conversations entre les acheteurs et les vendeurs ?

Les négociations entre acheteurs et vendeurs sont strictement confidentielles et ne sont accessibles que par ces deux parties.

Puis-je commander des produits sur le marché ?

Oui, une fois un accord trouvé, vous aurez le choix d'accepter ou de refuser le devis du vendeur. Une fois accepté, le devis sera généré et commandé.

Que se passera-t-il si je ne suis pas d'accord avec la demande de devis/réponse de devis ?

Le vendeur aura la possibilité de contre-proposer s'il n'est pas conforme à la demande de devis initiale. L'acheteur est libre d'accepter ou de refuser cette contre-proposition

Comment résoudre les problèmes techniques rencontrés sur le marché ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide via le formulaire en bas de la page AIDE.

Comment poster une offre ?

Vous devez créer un compte vendeur. Pour cela, il suffit de remplir le formulaire d'enregistrement et le service client vous contactera afin de créer avec vous votre profil vendeur.

Comment remonter un problème ?

Pour toute question, toute problèmatique, vous pouvez contacter notre service client.

Le même profil peut-il être utilisé en tant qu'acheteur et vendeur ?

Les environnements acheteurs et vendeurs ont des fonctionnalités distinctes. En tant que tel, vous devrez créer et utiliser deux profils distincts

Une aide est-elle disponible pour la création de profil ?

Oui, notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider. Veuillez nous contacter via la page d'aide

Qui peut s'enregistrer?

Des vendeurs cherchant à étendre leur activité à de nouveaux clients internationaux ainsi que des acheteurs cherchant à diversifier leur base de fournisseurs.

Que faire si je rencontre des difficultés techniques sur la plateforme ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance via la page d'aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions les plus fréquentes

Vous avez une question ? Contactez-nous !

Contactez-nous